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服务前咨询邮箱：Service@ShineWrite.com  咨询前请先查阅以下导航，服务相关问题您都可以从以下页面找到答案：

• 365日24小时服务，全年无休；订单数量较多，采用全自动化流程，付款后订单自动流入编辑队列，不提供先服务后付款
• ShineWrite 不提供 论文改写、论文代发表、论文代投稿或论文推荐期刊等服务
• 公共关系商业科将负责合作伙伴的业务以及对外关系，您可以联络：Business@ShineWrite.com
• 如对服务有任何意见，可发送邮件给 Investigation@ShineWrite.com，监督专员会在24小时内展开调查并汇报处理意见
• 请尽量不要使用sohu,eyou,tom或某些中国大陆学校邮箱发送邮件，避免海外邮件延误丢失，推荐使用Gmail或163邮箱

请注意我们的签约编辑不提供免费的电话咨询服务，您通过系统提交订单后便会按照您的要求分配编辑。您和我们的通讯将主要通过邮件进行，您会收到实时的邮件提示；如果您留下了中国大陆的手机号码，我们的服务器还会自动通过SMS发送实时订单状态给您。
如果您对稿件有疑问，或者有报销方面的疑问，请直接发送邮件到 service@shinewrite.com 问询

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一些机构作者或者个人可能需要寄送硬拷贝（hard copy），请尽可能选用快递方式并事先提供追踪号码于我们。 在收到稿件后我们一般通过扫描方式返还书稿。如果您仍然需要纸质材料，请事先给我们提供回邮标签。FedEx等国际快递公司对于文件材料一般不提供到付服务，我们只有收到了预付标签后才会返还这些纸面材料。

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