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如果您有疑问,首先推荐您访问 帮助中心 获得更多详尽服务信息和帮助提示,帮助中心将快速解答您的大部分服务疑问

注册会员 后,便可方便地按网页提示一步步操作了。所有步骤都可以通过网站系统完成。提交订单支付后还可以追踪每个订单状态。订单付款后,我们指派的专业编辑团队将在数小时(全年365日24小时无休)内主动联系您。订单完成后,完稿将发送到您的邮箱,您还可以给编辑团队评分并继续交流。一切都是这么方便快捷,这些确保了您在任何地方任何时间都可以得到相同品质的最优服务

如果在提交订单前还有任何疑问,不论何时何地您都可以非常方便的通过电子邮件联络我们,我们的客服可以在数小时内及时回应,365日全年无休,最迟不超过24小时。

所有修改服务的编辑都是外籍母语编辑,邮件回复由中文客服完成并对邮件进行备案存档作为日后服务的参考凭证,因此我们不使用QQ等即时聊天工具进行服务咨询。您的绝大多数服务疑问都可以从我们的网页上找到答案,请参考各服务页面和帮助中心。如果您有非常复杂的问题无法从网页找到答案而需致电我们,请参考网页下方的24小时传真电话。

服务前咨询邮箱:Service@ShineWrite.com  咨询前请先查阅以下导航,服务相关问题您都可以从以下页面找到答案:

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  • 公共关系商业科将负责合作伙伴的业务以及对外关系,您可以联络:Business@ShineWrite.com
  • 如对服务有任何意见,可发送邮件给 Investigation@ShineWrite.com,监督专员会在24小时内展开调查并汇报处理意见
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中国地区的客户请使用开通国际长途服务的电话联络 001-530-746-8185 ,并留下您的联络方式。请不要忘记在号码前加00,否则通话将无法联络到美国,同时不建议使用Skype拨打,Skype的IP线路连续拨打3-5次才会有一次能够成功接入,会提示错误信息。此号码(0015307468185)接受英文短信(SMS)和语音留言,建议使用英文留言,我们会尽快处理您的语音留言。我们即将在中国设立免费的800热线电话,让您更加方便地联络我们。

接受大型初稿的邮件接收地址:
上海市浦东新区沪南路2588号215室 ASUCD1001 Memorial Union, University of California, Davis, CA 95616
一些机构作者或者个人可能需要寄送硬拷贝(hard copy),请尽可能选用快递方式并事先提供追踪号码于我们。 在收到稿件后我们一般通过扫描方式返还书稿。如果您仍然需要纸质材料,请事先给我们提供回邮标签。FedEx等国际快递公司对于文件材料一般不提供到付服务,我们只有收到了预付标签后才会返还这些纸面材料。

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