提交订单常见问题

1 如何提交订单？

只要您注册会员后，便可以非常方便的按照系统的提示一步步操作了。所有的步骤都可以通过我们的系统完成。

提交订单支付后还可以追踪每个订单的状态。在收到您的已付款订单后，我们指派的专业编辑团队将在数小时（全年365日24小时有人值班）内和您主动取得联系。在撰写服务过程中，我们还会不断发送其他公司都不提供的进度报告（Progress Report ）给您，供您参考并进行互动交流。订单完成后，所有文件将发送到您的邮箱，您还可以给您的编辑团队评分并继续交流。 如果您提出修改建议，我们将继续按照程序为您提供合理的免费服务。一切都是那么的方便快捷，这些程序确保了您在任何地方、任何时间都可以得到相同品质的最优服务。

2 注册会员时对邮箱有要求么？

如用Yahoo邮箱注册，请确认您的邮箱属于哪个后缀（.com/com.cn/cn）,另外，尽量避免使用sina,sohu,eyou,126,163,tom等邮箱（偶尔有延误或者信件丢失），推荐Gmail等邮箱。

3 我上传了不正确的订单怎么办？

未支付的订单您可以自己删除。已经支付的订单或者处于我们处理中的订单不能被您删除，所以请您务必支付前仔细核查，以防止不必要的损失。

4 可以先使用后付费么？

我们的服务程序是只有全额付款后的文件才能流入编辑队列。

5 如何提交加急服务订单？

如果您的留学文书/论文需要加急修改处理,请查看各服务页面的加急代码,您需要在优惠代码处输入这个加急代码.不同的加急代码代表了不同的加急时间,请仔细检查并输入.如果您不需要加急服务,则不需要输入这些加急代码。

价格类问题

1 我很满意你们的服务，使用了多次留学文书服务（深度润色修改服务，互动修改服务或者原创写作服务），有什么优惠政策？

ShineWrite系统会随机向一些用户发送优惠码，请勿向客服人员索取，客服人员没有相关权限

支付问题

1 怎么支付订单费用？

我们的系统提供多种支付手段，您通过我们的系统提交订单后可以方便的选择适合您的支付方式:

 1. 网上银行支付平台支持20多家银行的银行卡，请阅读我们提供的开通网上银行指南、网上银行支付指南与各银行支付限额。

 2. 人民币信用卡支付平台接受主流银行的人民币信用卡，请阅读我们提供的信用卡支付指南。

 3. 国际信用卡支付平台通过paypal.com付款，您需要有国际信用卡或国际版paypal账号，请阅读国际信用卡支付指南。

 4. 如果以上的网上支付方式都不适合您，您还可以通过转账汇款到我们指定的个人账户或公司账户。

2 我的订单金额太大，超过了我银行卡的支付限额。如何拆分订单支付？

如果单个订单已经超出了您卡片的一次支付限额，您可以直接通过您自己的网上银行多次转账支付或者亲临任何银行网点向我们的中国区会计电汇支付。汇款账号登陆后可查看。我们将及时更改您的支付状态。我们的服务代表可以在6-12小时内做出及时回应，全年无休。

3 我汇款后发现系统还是显示“待确认”，怎么回事？

在个别情况下，若您支付成功却发现状态没有及时变为已付款状态，请不要担心。这是因为资料传送有时会延时数小时，您可以在12小时后检查状态是否更新。请您放心，您的服务时间和质量不会受到任何影响。

4 如何使用网上银行支付

请阅读我们提供的开通网上银行指南、网上银行支付指南与各银行支付限额。

5 如何使用信用卡支付

请阅读我们提供的信用卡支付指南。

6 如何使用国际信用卡支付

国际信用卡支付平台通过paypal.com付款，您需要有国际信用卡或国际版paypal账号，请阅读国际信用卡支付指南。

如有其它疑问，请致函我们service@shinewrite.com，我们的工作人员会很快答复您。

返回帮助中心首页